شرایط و ضوابط استفاده از خدمات چارچوب

در این سند:

• «چارچوب» به پلتفرم، وب‌سایت، نرم‌افزارها، خدمات و زیرساخت‌های متعلق به چارچوب اطلاق می‌شود.
• «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات چارچوب استفاده می‌کند اطلاق می‌شود.
• «سازمان» به شرکت، نمایندگی خودرو، کسب‌وکار یا مجموعه‌ای گفته می‌شود که از خدمات چارچوب بهره‌برداری می‌کند.
• «داده‌ها» شامل تمامی اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران در سامانه است.

چارچوب بستری نرم‌افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، مدیریت فروش، مدیریت قراردادها، مدیریت تیم‌ها، تحلیل داده‌ها، مدیریت فرآیندهای عملیاتی و سایر خدمات مرتبط با کسب‌وکارهای خودرویی و نمایندگی‌ها فراهم می‌کند.

چارچوب حق توسعه، تغییر، به‌روزرسانی یا حذف بخشی از قابلیت‌های خود را در هر زمان محفوظ می‌دارد.

کاربران متعهد می‌شوند:

• اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کنند.
• مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود را بر عهده داشته باشند.
• از واگذاری دسترسی حساب کاربری به اشخاص غیرمجاز خودداری کنند.
• در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را فوراً به چارچوب اطلاع دهند.

تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

کاربران متعهد هستند:

• از خدمات چارچوب مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
• اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا غیرقانونی در سامانه ثبت نکنند.
• از سامانه برای انجام فعالیت‌های مجرمانه، تقلب، سوءاستفاده یا نقض حقوق اشخاص ثالث استفاده نکنند.
• امنیت و محرمانگی اطلاعات مشتریان خود را رعایت کنند.
• از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سامانه شود خودداری نمایند.

مالکیت داده‌های ثبت‌شده در سامانه متعلق به سازمان یا کاربری است که آن‌ها را ایجاد کرده است.

چارچوب هیچ ادعایی نسبت به مالکیت داده‌های تجاری کاربران ندارد و صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش، نگهداری و پشتیبانی از این اطلاعات استفاده می‌کند.

تمامی حقوق مالکیت فکری و معنوی مربوط به چارچوب، از جمله:

• نام تجاری
• لوگو
• طراحی رابط کاربری
• نرم‌افزار
• مستندات
• محتوا و زیرساخت فنی

متعلق به چارچوب است.

هرگونه کپی‌برداری، بازتولید، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا بهره‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.

چارچوب تلاش می‌کند خدمات خود را به صورت پایدار و مستمر ارائه دهد؛ با این حال تضمینی نسبت به عدم وقوع موارد زیر ارائه نمی‌شود:

• قطعی اینترنت
• اختلالات زیرساختی
• حملات سایبری
• بروزرسانی‌های فنی
• شرایط خارج از کنترل چارچوب

ممکن است در برخی مواقع دسترسی به خدمات به‌طور موقت محدود یا متوقف شود.

چارچوب مسئول موارد زیر نخواهد بود:

• تصمیمات تجاری اتخاذشده توسط کاربران بر اساس داده‌های سامانه
• خسارات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربران
• از دست رفتن دسترسی ناشی از افشای رمز عبور توسط کاربر
• خسارات غیرمستقیم، تبعی یا خارج از کنترل چارچوب

مسئولیت نهایی استفاده از اطلاعات و گزارش‌های سامانه بر عهده کاربران است.

استفاده از برخی خدمات ممکن است مستلزم خرید اشتراک یا پرداخت هزینه باشد.

کاربران متعهد می‌شوند هزینه‌های مربوطه را مطابق شرایط اعلام‌شده پرداخت نمایند.

در صورت عدم پرداخت، چارچوب می‌تواند دسترسی به بخشی یا تمام خدمات را محدود یا تعلیق کند.

چارچوب حق دارد در صورت وقوع هر یک از موارد زیر دسترسی کاربر را تعلیق یا مسدود کند:

• نقض شرایط و ضوابط
• استفاده غیرقانونی از سامانه
• تهدید امنیت سامانه
• ارائه اطلاعات جعلی
• عدم پرداخت هزینه‌های خدمات

نحوه جمع‌آوری، نگهداری و پردازش اطلاعات کاربران در سیاست حفظ حریم خصوصی چارچوب تشریح شده است و استفاده از خدمات به منزله پذیرش آن سیاست نیز خواهد بود.

چارچوب می‌تواند در هر زمان این شرایط را اصلاح یا بروزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق وب‌سایت یا سامانه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حل‌وفصل کنند. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی از طریق مراجع قانونی صالح انجام خواهد شد.

برای طرح سوالات، درخواست‌ها یا گزارش مشکلات مربوط به خدمات چارچوب، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت رسمی چارچوب با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.